Pravila refundacije
Imamo pravila o povratu od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka stavke za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na marinojerkovich@gmail.com. Imajte na umu da će se povrati morati poslati na sljedeću adresu: [UMETNITE ADRESU ZA POVRAT]
Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam oznaku za povratnu otpremu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Stavke koje nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.
Uvijek nam se možete obratiti s bilo kakvim pitanjem u vezi s povratom na marinojerkovich@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je stavka neispravna, oštećena ili ako primite pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Iznimke / stavke bez mogućnosti povrata
Određene vrste stavki ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirane stavke) i robe za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom određenom stavkom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na popustu ni za poklon kartice.
Zamjene
Najbrži je način za osiguravanje željenog proizvoda da vratite stavku koju imate, a kada se povrat prihvati, obavite zasebnu kupnju za novu stavku.
Rok od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i prethodno, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na marinojerkovich@gmail.com.
Imamo pravila o povratu od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon primitka stavke za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da biste ostvarili pravo na povrat, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Da biste pokrenuli povrat, možete nam se obratiti na marinojerkovich@gmail.com. Imajte na umu da će se povrati morati poslati na sljedeću adresu: [UMETNITE ADRESU ZA POVRAT]
Ako se vaš povrat prihvati, poslat ćemo vam oznaku za povratnu otpremu te upute o tome kako i kamo poslati paket. Stavke koje nam se pošalju natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće se prihvatiti.
Uvijek nam se možete obratiti s bilo kakvim pitanjem u vezi s povratom na marinojerkovich@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Provjerite narudžbu prilikom primitka i odmah nam se obratite ako je stavka neispravna, oštećena ili ako primite pogrešnu stavku kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Iznimke / stavke bez mogućnosti povrata
Određene vrste stavki ne mogu se vratiti, poput pokvarljive robe (kao što su hrana, cvijeće ili biljke), proizvoda po narudžbi (kao što su posebne narudžbe ili personalizirane stavke) i robe za osobnu njegu (kao što su kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Javite nam se ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa svojom određenom stavkom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate za artikle na popustu ni za poklon kartice.
Zamjene
Najbrži je način za osiguravanje željenog proizvoda da vratite stavku koju imate, a kada se povrat prihvati, obavite zasebnu kupnju za novu stavku.
Rok od 14 dana za odustajanje u Europskoj uniji
Bez obzira na navedeno, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez opravdanja. Kao i prethodno, stavka mora biti u istom stanju u kojem ste je primili, nenošena ili nekorištena, s oznakama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i provjerimo povrat te ćemo vam javiti je li povrat novca odobren. U slučaju odobrenja, automatski ćete dobiti povrat novca na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno i određeno vrijeme da banka ili kartičarska kuća obradi i knjiži povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, obratite nam se na marinojerkovich@gmail.com.
Thank you for shopping at The Coconut Cup. We want you to be completely satisfied with your purchase.
Returns
We accept returns within 14 days of delivery. To be eligible for a return, your item must be unused, in the same condition you received it, and in its original packaging.
To initiate a return, please contact us at marinojerkovich@gmail.com with your order number and reason for return. We will provide you with return instructions.
Non-returnable items
Due to hygiene reasons, we cannot accept returns on items that have been used or damaged after delivery.
Refunds
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, your refund will be processed to your original payment method within 7–10 business days.
Damaged or defective items
If your item arrives damaged or defective, please contact us within 48 hours of delivery at marinojerkovich@gmail.com with photos of the damage. We will arrange a replacement or full refund at no extra cost to you.
Shipping costs
Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the item is defective or incorrect. Original shipping costs are non-refundable.
Contact
The Coconut Cup
Pujanke 83, 21000 Split, Croatia
Email: marinojerkovich@gmail.com
Phone: 0915197118